Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos digitales no se pueden devolver. Los productos personalizados sólo se aceptan devolución o cambio en el caso que se haya cometido errores en el diseño digital o físico.
Artículos adicionales no retornables:
- Artículos de decoración
- Gift Card (se puede cambiar la titularidad de la misma)
- Productos descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante sin antes obtener una respuesta de nuestro equipo.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con evidentes signos de uso
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@digital-impreso.com.ar
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta quedan excluidos.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos físicos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@digital-impreso.com.ar para coordinar el envio.
Gifts
Si el artículo físico se marcó como regalo al comprarlo y se le enviará un cupón con un código en caso de necesitar cambio (el mismo no posee precio exhibido ya que se trata de un regalo).
Si el articulo digital se marcó como regalo al comprarlo, este no tiene devolución ya que el mismo se envía por mail y puede ser descargado. Sí pueden realizarse cambios en caso de necesitar modificaciones por errores de parte de DIGITAL IMPRESO.
En caso de optar por una GIFT CARD (monto con libre uso), se podrá cambiar la titularidad de la gift antes del vencimiento pero no se reembolsará el dinero.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe comunicarse por correo a: info@digital-impreso.com.ar
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Al realizar un reembolso no inmediato, puede elegir la empresa que desee para hacer la devolución. Nosotros no nos responsabilizamos por los productos no recibidos. Por su seguridad, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a info@digital-impreso.com.ar para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.